服务

售后服务承诺

  1. 我方及时向买方提供合同规定的全部技术资料,必要时邀请买方参与技术设计审查。
  2. 对于买方选购的与合同设备有关的配套设备,我方主动提供满足设备接口要求的技术条件及资料。
  3. 我方严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货,满足工程设备安装进度的要求。
  4. 主动为用户培训现场运行人员;在产品验收时,我方提供详尽、完善的使用说明书。
  5. 我方承诺:当产品出现故障时,我方技术人员将在接到通知后2小时内做出响应,24小时内赶到现场,国外订单另行处理。
  6. 我方将派有一定水平的、有实践经验的工人技师到现场,参加货物开箱检验,指导安装和调试。参加试运行和性能验收试验,直至设备投运。我方承诺,根据合同派往现场参加开箱检验的人员能够全权处理开箱中出现的问题;参加指导安装调试的人员有一定的技术水平,能够协调或解决安装调试过程中全部问题;参加试运行的人员能够全权处理设备所有问题。
  7. 产品实行终身保修,无论何方原因造成的设备缺陷、部件损坏,我方先进行现场服务并提供有关配件,确因用户原因的事后双方协商解决有关事项。
  8. 随时满足用户对备品备件的要求。
  9. 在整个铁塔的安装过程中我公司将安排经验丰富的技术人员负责现场培训甲方维护人员,从铁塔的安装开始直至完工,对铁塔可能出现的问题该如何解决进行现场培训指导。